ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ И РОСТ ПРОДАЖ / РОЛЬ СОТРУДНИКОВ В РЕАЛИЗАЦИИ CX, "HR-LOYALTY", МОТИВАЦИЯ HR В РОЗНИЦЕ / МАРКЕТИНГОВАЯ АНАЛИТИКА И СИСТЕМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
В ПАРТНЕРСТВЕ С VK CXhub
Finance & Retail
Юлия МИХАЛЕВА,
Заместитель руководителя, РОСКАЧЕСТВО
выступит по теме
"Маркетинг без демпинга. Качественные примущеста"
ПРИ УЧАСТИИ:
Евгения ГАНЬКИНА,
Директор Департамента счастья (организационного развития),
РОСКАЧЕСТВО
выступит по теме "Клиентократия"
Дарья ШИРЯЕВА,
Директор Департамента взаимодействия с потребительским рынков,
РОСКАЧЕСТВО
выступит по теме "Управления ассортиментной матрицей - критерии успеха win win win (покупатель, поставщик, сеть)"
ДЕНЬ 1. СЕССИЯ 1
БИЗНЕС И ЕГО ИНСТРУМЕНТЫ ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ И В БОРЬБЕ ЗА КЛИЕНТОВ. ТРАНСФОРМАЦИЯ И МОНЕТИЗАЦИЯ В ЭПОХУ САНКЦИЙ. ПРИОРИТЕТЫ КЛИЕНТА
ДИСКУССИЯ:
ПЕРЕСТРОЙКА МОДЕЛЕЙ ПРОДАЖ, ПРОДУКТОВОЙ, ТОВАРНОЙ ЛИНЕЙКИ И СЕРВИСОВ, РИСК-МОДЕЛЕЙ
ДЕНЬ 1. МАСТЕР-КЛАСС
ЮЛИИ ГОРДЕЕВОЙ*
СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ
- Эффективные коммуникации с клиентами: что именно продаем?
- Уходим от скриптов, но не от алгоритмов: чему и как учить менеджеров по продажам?
- Разноцветная DISCoтека отношений продавца и покупателя: танцуют все!
* ЮЛИЯ ГОРДЕЕВА, Директор по персоналу и организационному развитию, АВИАТЕХЛАБ
ДЕНЬ 1. СЕССИЯ 2
РОЛЬ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ В РЕАЛИЗАЦИИ CUSTOMER EXPERIENCE (CX). ПОТРЕБИТЕЛЬ - СОТРУДНИК. "HR-LOYALTY"
ДИСКУССИЯ:
РАЗВИТИЕ ВНУТРЕННИХ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ И РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ
ДЕНЬ 1. СЕССИЯ 3
АНАЛИТИКА, ИЗМЕРЕНИЯ, КАЧЕСТВО. СИСТЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С КЛИЕНТАМИ. ИДЕИ И РЕШЕНИЯ
ДИСКУССИЯ:
ВОЗМОЖНОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ - ОТ ТРАДИЦИОННЫХ К ПЕРСПЕКТИВНЫМ
ДЕНЬ 2. СЕССИЯ 1
РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАЖИ - ГЛАВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПОКАЗАТЕЛИ
– Из офлайна в онлайн
– Тренд на минимизацию дополнительных и сопутствующих предложений с точки зрения клиента
- Управление расходами в рознице
- Развитие цифровых технологий в рознице. ИТ для привлечения клиентов
- И др.
ДИСКУССИЯ:
ПРОДАЖИ, ТРЕНДЫ
ДЕНЬ 2. СЕССИЯ 2
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОР УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ
– Мотивационные системы линейного персонала продаж (материальные / нематериальные)
- Нюансы адаптации, развития и мотивации коммерческого персонала
- Значимые показатели для менеджеров по продажам
- Формирование и совершенствование клиентской поддержки.
- Подходы к определению целей и ключевых показателей эффективности (КPI)
- Методы оценки мотивации персонала
- И др.
ДИСКУССИЯ:
СКОЛЬКО В МОТИВАЦИИ ПРОДАЖ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
ДЕНЬ 2. СЕССИЯ 3
ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И РЕШЕНИЯ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ. ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ
– ИИ и ML в формировании продаж
- CDP-платформы, управление данными потребителей
- Программы и системы лояльности
- Управление ассортиментной матрицей
- Омниканальность
- Использование APISender для повышения продаж
- Роль в продажах банковских, операторских и ритейловых по происхождению экосистем и интеграций
– И др.
ДИСКУССИЯ:
О КЛЮЧЕВЫХ РЕШЕНИЯХ И АКТУАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ В ПРОДАЖАХ
АУДИТОРИЯ
200+ УЧАСТНИКОВ
Топ-руководители, представители подразделений, ответственных за взаимоотношения, привлечение и удержание клиентов, маркетинг, аналитику, продажи, эффективность продаж, внедрение и совершенствование систем лояльности, HR и мн. др.
Представители секторов: СЕРВИСНЫЕ ЭКОСИСТЕМЫ, ТЕЛЕКОМ, ФИНАНСЫ, HR, РИТЕЙЛ. Представители вендоров, поставщиков решений и услуг. Представители госорганов, отраслевых ассоциаций и СМИ
Оставьте Ваши данные, чтобы мы выслали Вам программу мероприятия
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
- Стоимость за 1 участника от компании за ОДИН ДЕНЬ
(при условии от 2-х участников скидка 15%)29 000 ₽ (очно)
27 000 ₽ (онлайн)- Посещение / просмотр форума
- Материалы участника
- Презентационные и другие итоговые материалы
- Кофе-брейки и обед (для очного формата)
- Безлимитный Wi-Fi (для очного формата)
- Стоимость за 1 участника от компании за ДВА ДНЯ
(при условии от 2-х участников скидка 15%)42 000 ₽ (очно)
38 000 ₽ (онлайн)- Посещение / просмотр форума
- Материалы участника
- Презентационные и другие итоговые материалы
- Кофе-брейки и обед (для очного формата)
- Безлимитный Wi-Fi (для очного формата)
- Стоимость для представителей HR за 1 участника от компании за ОДИН ДЕНЬ
(при условии от 2-х участников скидка 15%)18 000 ₽ (очно)
16 000 ₽ (онлайн)- Посещение / просмотр форума
- Материалы участника
- Презентационные и другие итоговые материалы
- Кофе-брейки и обед (для очного формата)
- Безлимитный Wi-Fi (для очного формата)
- Стоимость для представителей HR за 1 участника от компании за ДВА ДНЯ
(при условии от 2-х участников скидка 15%)27 000 ₽ (очно)
23 000 ₽ (онлайн)- Посещение / просмотр форума
- Материалы участника
- Презентационные и другие итоговые материалы
- Кофе-брейки и обед (для очного формата)
- Безлимитный Wi-Fi (для очного формата)
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку
Ваших персональных данны
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку
Ваших персональных данных
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку
Ваших персональных данных
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку
Ваших персональных данных
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку
Ваших персональных данных
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку
Ваших персональных данных
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ / КОНТАКТЫ
Мероприятие пройдет в отеле
AZIMUT Смоленская Москва
ул. Смоленская, дом 8
info@loyalty-forum.ru
+7 985 883 63 02
lv@loyalty-forum.ru
Леонид Волчанинов, руководитель проекта
LOYALTY FORUM. Telecom, Finance & Retail 202414 марта 2024
LOYALTY FORUM. Telecom, Finance & Retail 20224 октября 2022
TELECOM & FINANCE LOYALTY FORUM 202125 марта 2021