XIII LOYALTY & SALES FORUM

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ И РОСТ ПРОДАЖ / РОЛЬ СОТРУДНИКОВ В РЕАЛИЗАЦИИ CX, "HR-LOYALTY", МОТИВАЦИЯ HR В РОЗНИЦЕ / МАРКЕТИНГОВАЯ АНАЛИТИКА И СИСТЕМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ / УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

28 августа 2025 года

АРХИВ / ФОТО

В ПАРТНЕРСТВЕ С VK CXhub

Telecom,
Finance & Retail

О ФОРУМЕ

КЛЮЧЕВЫЕ БЛОКИ И АУДИТОРИЯ МЕРОПРИЯТИЯ:

Юлия МИХАЛЕВА,
Заместитель руководителя, РОСКАЧЕСТВО

выступит по теме
"Маркетинг без демпинга. Качественные примущеста"

ПРИ УЧАСТИИ:

Дарья ШИРЯЕВА,
Директор Департамента взаимодействия с потребительским рынков,
РОСКАЧЕСТВО

выступит по теме "Управления ассортиментной матрицей - критерии успеха win win win (покупатель, поставщик, сеть)"

ДЕНЬ 1. СЕССИЯ 1

БИЗНЕС И ЕГО ИНСТРУМЕНТЫ ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ И В БОРЬБЕ ЗА КЛИЕНТОВ. ТРАНСФОРМАЦИЯ И МОНЕТИЗАЦИЯ В ЭПОХУ САНКЦИЙ. ПРИОРИТЕТЫ КЛИЕНТА

ДИСКУССИЯ:

ПЕРЕСТРОЙКА МОДЕЛЕЙ ПРОДАЖ, ПРОДУКТОВОЙ, ТОВАРНОЙ ЛИНЕЙКИ И СЕРВИСОВ, РИСК-МОДЕЛЕЙ

Подробнее

ДЕНЬ 1. МАСТЕР-КЛАСС
ЮЛИИ ГОРДЕЕВОЙ*

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ

- Эффективные коммуникации с клиентами: что именно продаем?
- Уходим от скриптов, но не от алгоритмов: чему и как учить менеджеров по продажам?
- Разноцветная DISCoтека отношений продавца и покупателя: танцуют все!

* ЮЛИЯ ГОРДЕЕВА, Директор по персоналу и организационному развитию, АВИАТЕХЛАБ

Подробнее

ДЕНЬ 1. СЕССИЯ 2

РОЛЬ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ В РЕАЛИЗАЦИИ CUSTOMER EXPERIENCE (CX). ПОТРЕБИТЕЛЬ - СОТРУДНИК. "HR-LOYALTY"

ДИСКУССИЯ:

РАЗВИТИЕ ВНУТРЕННИХ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ И РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ

Подробнее

ДЕНЬ 1. СЕССИЯ 3

АНАЛИТИКА, ИЗМЕРЕНИЯ, КАЧЕСТВО. СИСТЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С КЛИЕНТАМИ. ИДЕИ И РЕШЕНИЯ

ДИСКУССИЯ:

ВОЗМОЖНОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ - ОТ ТРАДИЦИОННЫХ К ПЕРСПЕКТИВНЫМ

Подробнее

ДЕНЬ 2. СЕССИЯ 1

РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАЖИ - ГЛАВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПОКАЗАТЕЛИ

– Из офлайна в онлайн
– Тренд на минимизацию дополнительных и сопутствующих предложений с точки зрения клиента
- Управление расходами в рознице
- Развитие цифровых технологий в рознице. ИТ для привлечения клиентов
- И др.

ДИСКУССИЯ:

ПРОДАЖИ, ТРЕНДЫ

Подробнее

ДЕНЬ 2. СЕССИЯ 2

МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОР УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ

– Мотивационные системы линейного персонала продаж (материальные / нематериальные)
- Нюансы адаптации, развития и мотивации коммерческого персонала
- Значимые показатели для менеджеров по продажам
- Формирование и совершенствование клиентской поддержки.
- Подходы к определению целей и ключевых показателей эффективности (КPI)
- Методы оценки мотивации персонала
- И др.

ДИСКУССИЯ:

СКОЛЬКО В МОТИВАЦИИ ПРОДАЖ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

Подробнее

ДЕНЬ 2. СЕССИЯ 3

ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И РЕШЕНИЯ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ. ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ

– ИИ и ML в формировании продаж
- CDP-платформы, управление данными потребителей
- Программы и системы лояльности
- Управление ассортиментной матрицей
- Омниканальность
- Использование APISender для повышения продаж
- Роль в продажах банковских, операторских и ритейловых по происхождению экосистем и интеграций
– И др.

ДИСКУССИЯ:

О КЛЮЧЕВЫХ РЕШЕНИЯХ И АКТУАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ В ПРОДАЖАХ

Подробнее

АУДИТОРИЯ

100+ УЧАСТНИКОВ

Топ-руководители, представители подразделений, ответственных за взаимоотношения, привлечение и удержание клиентов, маркетинг, аналитику, продажи, эффективность продаж, внедрение и совершенствование систем лояльности, HR и мн. др.

Представители секторов: СЕРВИСНЫЕ ЭКОСИСТЕМЫ, ТЕЛЕКОМ, ФИНАНСЫ, HR, РИТЕЙЛ. Представители вендоров, поставщиков решений и услуг. Представители госорганов, отраслевых ассоциаций и СМИ

ПРОГРАММА

Оставьте Ваши данные, чтобы мы выслали Вам программу мероприятия

Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных

СРЕДИ СПИКЕРОВ

Юлия МИХАЛЕВА
Заместитель руководителя
РОСКАЧЕСТВО
Ирина БУЦКИХ
Руководитель департамента клиентского сервиса, макрорегион «Москва»
t2
Алексей МОЛОДЫХ
Генеральный директор
МЕЖДУНАРОДНАЯ АССОЦИАЦИЯ РАЗВИТИЯ МАРКЕТПЛЕЙСОВ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ (МАРМП)
Алёна ГНЕУШЕВА
Руководитель команды CRM-маркетинга
VK МУЗЫКА
Дмитрий САЛАБАЕВ
Директор по элекронной коммерции
SPAR
Светлана БАЛАХТИНА
Начальник управления по развитию сервиса лояльности Апельсин
АПЕЛЬСИН
Марина ЛАГОВСКАЯ
Директор Департамента маркетинга
РИГЛА
Андрей МОРОЗОВ
Заместитель начальника управления «Пакеты и программа лояльности»та маркетинга
ВТБ
Аскар КИНЖИГАЛИЕВ
Директор по электронной коммерции
БЕЛУГА ГРУП
Константин ГОНТМАХЕР
Генеральный директор
ИЮЛЬ
Валерия ИЕВЛЕВА
Заместитель генерального директора по управлению персоналом и организационному развитию
ТТК
Елена КОРЧУГАНОВА
Эксперт по оценке персонала, Эксперт по управлению персоналом и современным методам управления компанией
НЕЗАВИСИМЫЙ ЭКСПЕРТ
Наталья АНТОНОВА
Эксперт по управлению персоналом, бизнес- консультант, играющий HR-директор, автор и ведущая программ по стратегическому управлению персоналом в ведущих бизнес-школах
ГУУ, РАНХиГС
Наталья КРАСНОВА
Председатель Комитета по кадрам и вознаграждениям, член Совета Директоров
ПРОИЗВОДСТВЕННО- СТРОИТЕЛЬНЫЙ ХОЛДИНГ
Руководитель программы «Мастер по управлению вознаграждением»
НИУ ВШЭ
Юлия ГОРДЕЕВА
Директор по персоналу и организационному развитию
АВИАТЕХЛАБ
Дарья ШИРЯЕВА
Директор Департамента взаимодействия с потребительским рынком
РОСКАЧЕСТВО
Виталий ГАВРИЛОВ
Президент
СОЮЗ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ
Алексей СУРМИЛЛО
Руководитель направления пополнения распределительных центров и магазинов
X5 GROUP, ПЯТЁРОЧКА
Денис ЕЛЬЦОВ
Директор проектов Дивизиона Малого и Микро Бизнеса
СБЕРБАНК
Сергей МЕЛЬНИК
Руководитель РГ «Сертификация и метрология»
МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ СВЯЗИ
Представитель РФ, Заместитель Председателя по вопросу «Подтверждение соответствия и борьба с контрафактом»
ITU-D (ЖЕНЕВА)
Евгения АНДРЕЕВСКАЯ
Ведущий Архитектор
МТС ДИДЖИТАЛ
Александр ЛЕЩЕВ
Начальник Управления по развитию систем самообслуживания
АЛЬФА-БАНК
Людмила САУШКИНА
Руководитель отдела торгового маркетинга и категорийного менеджмента
BWT BARRIER RUS
(ФИЛЬТРЫ "БАРЬЕР")

ПАРТНЕРЫ

HR-ПАРТНЕРЫ

ОФИЦИАЛЬНЫЕ И СТРАХОВОЙ ИНФОПАРТНЕРЫ

ИНФОПАРТНЕРЫ

УСЛОВИЯ И СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ

Стоимость за 1 участника от компании - очно или онлайн
29 000 ₽
- Посещение / просмотр форума
- Материалы участника
- Презентационные и другие итоговые материалы
- Кофе-брейки и обед (для очного формата)
- Безлимитный Wi-Fi (для очного формата)
Выбрать
Стоимость за 1 участника от компании (при условии от 2-х участников скидка 15%)
24 650 ₽
- Посещение / просмотр форума
- Материалы участника
- Презентационные и другие итоговые материалы
- Кофе-брейки и обед (для очного формата)
- Безлимитный Wi-Fi (для очного формата)
Выбрать
Стоимость для представителей HR за 1 участника от компании - очно или онлайн
18 000 ₽
- Посещение / просмотр форума
- Материалы участника
- Презентационные и другие итоговые материалы
- Кофе-брейки и обед (для очного формата)
- Безлимитный Wi-Fi (для очного формата)
Выбрать
Стоимость за 1 участника от компании - представителя HR (при условии от 2-х участников скидка 15%) - очно или онлайн
15 300 ₽
- Посещение / просмотр форума
- Материалы участника
- Презентационные и другие итоговые материалы
- Кофе-брейки и обед (для очного формата)
- Безлимитный Wi-Fi (для очного формата)
Выбрать
Принять участие в качестве СПИКЕРА, ПАРТНЕРА, ИНФОПАРТНЕРА
Под запрос
- СПИКЕР
- ПАРТНЕР
- ИНФОПАРТНЕР
Выбрать
ПРОМОКОД
- При указании промокода в форме при регистрации - дополнительная скидка 10%

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ / КОНТАКТЫ

Мероприятие пройдет в Москве
в Центре Международной Торговли
7 подъезд

г. Москва, метро “Улица 1905 года”, "Деловой центр", Краснопресненская набережная, дом 12, 7 подъезд

info@ds-events.ru

Алексей Корташев, руководитель проектов
ak@ds-events.ru

+7 980 030 13 50
Telegram: @EVENTS378

АРХИВ / ФОТО