XIII LOYALTY & SALES FORUM

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ И РОСТ ПРОДАЖ / РОЛЬ СОТРУДНИКОВ В РЕАЛИЗАЦИИ CX, "HR-LOYALTY", МОТИВАЦИЯ HR В РОЗНИЦЕ / МАРКЕТИНГОВАЯ АНАЛИТИКА И СИСТЕМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ / УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

28 августа 2025 года

АРХИВ / ФОТО

В ПАРТНЕРСТВЕ С VK CXhub

Telecom,
Finance & Retail

О ФОРУМЕ

КЛЮЧЕВЫЕ БЛОКИ И АУДИТОРИЯ МЕРОПРИЯТИЯ:

Юлия МИХАЛЕВА,
Заместитель руководителя, РОСКАЧЕСТВО

выступит по теме
"Маркетинг без демпинга. Качественные примущеста"

ПРИ УЧАСТИИ:

Дарья ШИРЯЕВА,
Директор Департамента взаимодействия с потребительским рынков,
РОСКАЧЕСТВО

выступит по теме "Управления ассортиментной матрицей - критерии успеха win win win (покупатель, поставщик, сеть)"

ДЕНЬ 1. СЕССИЯ 1

БИЗНЕС И ЕГО ИНСТРУМЕНТЫ ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ И В БОРЬБЕ ЗА КЛИЕНТОВ. ТРАНСФОРМАЦИЯ И МОНЕТИЗАЦИЯ В ЭПОХУ САНКЦИЙ. ПРИОРИТЕТЫ КЛИЕНТА

ДИСКУССИЯ:

ПЕРЕСТРОЙКА МОДЕЛЕЙ ПРОДАЖ, ПРОДУКТОВОЙ, ТОВАРНОЙ ЛИНЕЙКИ И СЕРВИСОВ, РИСК-МОДЕЛЕЙ

Подробнее

ДЕНЬ 1. МАСТЕР-КЛАСС
ЮЛИИ ГОРДЕЕВОЙ*

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ

- Эффективные коммуникации с клиентами: что именно продаем?
- Уходим от скриптов, но не от алгоритмов: чему и как учить менеджеров по продажам?
- Разноцветная DISCoтека отношений продавца и покупателя: танцуют все!

* ЮЛИЯ ГОРДЕЕВА, Директор по персоналу и организационному развитию, АВИАТЕХЛАБ

Подробнее

ДЕНЬ 1. СЕССИЯ 2

РОЛЬ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ В РЕАЛИЗАЦИИ CUSTOMER EXPERIENCE (CX). ПОТРЕБИТЕЛЬ - СОТРУДНИК. "HR-LOYALTY"

ДИСКУССИЯ:

РАЗВИТИЕ ВНУТРЕННИХ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ И РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ

Подробнее

ДЕНЬ 1. СЕССИЯ 3

АНАЛИТИКА, ИЗМЕРЕНИЯ, КАЧЕСТВО. СИСТЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С КЛИЕНТАМИ. ИДЕИ И РЕШЕНИЯ

ДИСКУССИЯ:

ВОЗМОЖНОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ - ОТ ТРАДИЦИОННЫХ К ПЕРСПЕКТИВНЫМ

Подробнее

ДЕНЬ 2. СЕССИЯ 1

РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАЖИ - ГЛАВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПОКАЗАТЕЛИ

– Из офлайна в онлайн
– Тренд на минимизацию дополнительных и сопутствующих предложений с точки зрения клиента
- Управление расходами в рознице
- Развитие цифровых технологий в рознице. ИТ для привлечения клиентов
- И др.

ДИСКУССИЯ:

ПРОДАЖИ, ТРЕНДЫ

Подробнее

ДЕНЬ 2. СЕССИЯ 2

МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОР УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ

– Мотивационные системы линейного персонала продаж (материальные / нематериальные)
- Нюансы адаптации, развития и мотивации коммерческого персонала
- Значимые показатели для менеджеров по продажам
- Формирование и совершенствование клиентской поддержки.
- Подходы к определению целей и ключевых показателей эффективности (КPI)
- Методы оценки мотивации персонала
- И др.

ДИСКУССИЯ:

СКОЛЬКО В МОТИВАЦИИ ПРОДАЖ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

Подробнее

ДЕНЬ 2. СЕССИЯ 3

ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И РЕШЕНИЯ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ. ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ

– ИИ и ML в формировании продаж
- CDP-платформы, управление данными потребителей
- Программы и системы лояльности
- Управление ассортиментной матрицей
- Омниканальность
- Использование APISender для повышения продаж
- Роль в продажах банковских, операторских и ритейловых по происхождению экосистем и интеграций
– И др.

ДИСКУССИЯ:

О КЛЮЧЕВЫХ РЕШЕНИЯХ И АКТУАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ В ПРОДАЖАХ

Подробнее

АУДИТОРИЯ

100+ УЧАСТНИКОВ

Топ-руководители, представители подразделений, ответственных за взаимоотношения, привлечение и удержание клиентов, маркетинг, аналитику, продажи, эффективность продаж, внедрение и совершенствование систем лояльности, HR и мн. др.

Представители секторов: СЕРВИСНЫЕ ЭКОСИСТЕМЫ, ТЕЛЕКОМ, ФИНАНСЫ, HR, РИТЕЙЛ. Представители вендоров, поставщиков решений и услуг. Представители госорганов, отраслевых ассоциаций и СМИ

СРЕДИ СПИКЕРОВ

Юлия МИХАЛЕВА
Заместитель руководителя
РОСКАЧЕСТВО
Ирина БУЦКИХ
Руководитель департамента клиентского сервиса, макрорегион «Москва»
t2
Дмитрий САЛАБАЕВ
Директор по элекронной коммерции
SPAR
Алёна ГНЕУШЕВА
Руководитель команды CRM-маркетинга
VK МУЗЫКА
Светлана БАЛАХТИНА
Начальник управления по развитию сервиса лояльности Апельсин
АПЕЛЬСИН
Марина ЛАГОВСКАЯ
Директор Департамента маркетинга
РИГЛА
Андрей МОРОЗОВ
Заместитель начальника управления «Пакеты и программа лояльности»та маркетинга
ВТБ
Аскар КИНЖИГАЛИЕВ
Директор по электронной коммерции
БЕЛУГА ГРУП
Константин ГОНТМАХЕР
Генеральный директор
ИЮЛЬ
Валерия ИЕВЛЕВА
Заместитель генерального директора по управлению персоналом и организационному развитию
ТТК
Елена КОРЧУГАНОВА
Эксперт по оценке персонала, Эксперт по управлению персоналом и современным методам управления компанией
НЕЗАВИСИМЫЙ ЭКСПЕРТ
Наталья АНТОНОВА
Эксперт по управлению персоналом, бизнес- консультант, играющий HR-директор, автор и ведущая программ по стратегическому управлению персоналом в ведущих бизнес-школах
ГУУ, РАНХиГС
Наталья КРАСНОВА
Председатель Комитета по кадрам и вознаграждениям, член Совета Директоров
ПРОИЗВОДСТВЕННО- СТРОИТЕЛЬНЫЙ ХОЛДИНГ
Руководитель программы «Мастер по управлению вознаграждением»
НИУ ВШЭ
Юлия ГОРДЕЕВА
Директор по персоналу и организационному развитию
АВИАТЕХЛАБ
Дарья ШИРЯЕВА
Директор Департамента взаимодействия с потребительским рынком
РОСКАЧЕСТВО
Виталий ГАВРИЛОВ
Президент
СОЮЗ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ
Алексей СУРМИЛЛО
Руководитель направления пополнения распределительных центров и магазинов
X5 GROUP, ПЯТЁРОЧКА
Денис ЕЛЬЦОВ
Директор проектов Дивизиона Малого и Микро Бизнеса
СБЕРБАНК
Сергей МЕЛЬНИК
Руководитель РГ «Сертификация и метрология»
МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ СВЯЗИ
Представитель РФ, Заместитель Председателя по вопросу «Подтверждение соответствия и борьба с контрафактом»
ITU-D (ЖЕНЕВА)
Евгения АНДРЕЕВСКАЯ
Ведущий Архитектор
МТС ДИДЖИТАЛ
Александр ЛЕЩЕВ
Начальник Управления по развитию систем самообслуживания
АЛЬФА-БАНК
Алексей МОЛОДЫХ
Генеральный директор
МЕЖДУНАРОДНАЯ АССОЦИАЦИЯ РАЗВИТИЯ МАРКЕТПЛЕЙСОВ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ (МАРМП)

ПРОГРАММА

Оставьте Ваши данные, чтобы мы выслали Вам программу мероприятия

Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных

ПАРТНЕРЫ

HR-ПАРТНЕРЫ

ОФИЦИАЛЬНЫЕ И СТРАХОВОЙ ИНФОПАРТНЕРЫ

ИНФОПАРТНЕРЫ

УСЛОВИЯ И СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ

Стоимость за 1 участника от компании
29 000 ₽ (очно)
27 000 ₽ (онлайн)
- Посещение / просмотр форума
- Материалы участника
- Презентационные и другие итоговые материалы
- Кофе-брейки и обед (для очного формата)
- Безлимитный Wi-Fi (для очного формата)
Выбрать
Стоимость от 2-х участников от компании (скидка 15%)
24 650 ₽ (очно)
22 950 ₽ (онлайн)
- Посещение / просмотр форума
- Материалы участника
- Презентационные и другие итоговые материалы
- Кофе-брейки и обед (для очного формата)
- Безлимитный Wi-Fi (для очного формата)
Выбрать
Стоимость для представителей HR за 1 участника от компании
18 000 ₽ (очно)
16 000 ₽ (онлайн)
- Посещение / просмотр форума
- Материалы участника
- Презентационные и другие итоговые материалы
- Кофе-брейки и обед (для очного формата)
- Безлимитный Wi-Fi (для очного формата)
Выбрать
Стоимость для представителей HR от 2-х участников от компании (скидка 15%)
15 300 ₽ (очно)
13 600 ₽ (онлайн)
- Посещение / просмотр форума
- Материалы участника
- Презентационные и другие итоговые материалы
- Кофе-брейки и обед (для очного формата)
- Безлимитный Wi-Fi (для очного формата)
Выбрать
Принять участие в качестве СПИКЕРА, ПАРТНЕРА, ИНФОПАРТНЕРА
Под запрос
- СПИКЕР
- ПАРТНЕР
- ИНФОПАРТНЕР
Выбрать

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ / КОНТАКТЫ

Мероприятие пройдет в Москве
в Центре Международной Торговли
7 подъезд

г. Москва, метро “Улица 1905 года”, "Деловой центр", Краснопресненская набережная, дом 12, 7 подъезд

info@ds-events.ru

Алексей Корташев, руководитель проектов
ak@loyalty-forum.ru

+7 980 030 13 50
Telegram: @EVENTS378

АРХИВ / ФОТО